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# Warenkorb-Rückgewinnung

> Gewinnen Sie verlorene Verkäufe mit E-Mails und automatischen Rabatten zurück.

Livy erkennt abgebrochene Warenkörbe und startet eine Rückgewinnungssequenz: eine
E-Mail an den Kunden mit einem Anreiz, den Kauf abzuschließen.

## So funktioniert es

<Steps>
  <Step title="Erkennung des Warenkorbs">
    Livy erfasst den abgebrochenen Warenkorb mit seinen Daten: Produkte, Betrag und Bilder.
    Er wird auch dann gespeichert, wenn der Kunde noch keine E-Mail-Adresse hinterlassen hat.
  </Step>

  <Step title="Marketing-Gate">
    Vor dem Versand werden Einwilligung und Berechtigung des Kunden geprüft. Der
    Anreiz (Credit, Rabatt oder E-Mail) wird nur ausgeführt, wenn das Gate bestanden wird.
  </Step>

  <Step title="Rückgewinnungs-E-Mail">
    Die E-Mail mit dem hervorgehobenen Artikel aus dem Warenkorb und dem Anreiz wird
    versendet. Die Sprache wird automatisch anhand des Shops erkannt.
  </Step>

  <Step title="Zuordnung des Verkaufs">
    Der zurückgewonnene Verkauf wird über den **Checkout-Token** des abgeschlossenen
    Warenkorbs zugeordnet, nicht über den Code. So werden Fehlzuordnungen bei mehreren
    Codes oder überkreuzten Käufen vermieden.
  </Step>
</Steps>

## Arten von Anreizen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Automatischer Rabatt" icon="percent">
    Livy generiert einen einmaligen prozentualen Rabattcode für diesen Kunden.
  </Card>

  <Card title="Statischer Code" icon="ticket">
    Sie verwenden einen festen eigenen Code des Händlers anstelle des automatischen.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  Der Anreiz wird nur angewendet, wenn der Kunde das **Marketing-Gate** besteht
  (Einwilligung + Berechtigung). Wird es nicht bestanden, wird weder eine E-Mail
  versendet noch ein Credit oder Rabatt generiert.
</Warning>

## Warenkörbe ohne E-Mail

Auch wenn der Kunde keine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, speichert Livy den Warenkorb
und erfasst den Einwilligungsstatus. Das speist Opt-in-Kennzahlen, ohne etwas an jene
zu senden, die nicht eingewilligt haben.

## Zugehörige Kennzahlen

* Erkannte vs. zurückgewonnene Warenkörbe
* Öffnungs- und Klickrate der E-Mails
* Ehrlicher ROI: zurückgewonnene Umsätze abzüglich der Kosten des Anreizes und der Plattform