> ## Documentation Index
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# Kunden

> Importieren, exportieren und verstehen Sie Ihre Kundendaten in Livy.

Livy bündelt die Kunden Ihres Programms: ihre Punkte, ihren Status und ihre Einwilligung.

## Importieren und exportieren

Wenn Sie von einem anderen Treueprogramm kommen, können Sie Ihre Kunden und deren Punkte migrieren.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Importieren" icon="file-import">
    Laden Sie eine CSV- oder XLSX-Datei mit Kunden und Punkteständen hoch.
  </Card>

  <Card title="Exportieren" icon="file-export">
    Laden Sie Ihre Kunden und Punkte bei Bedarf als CSV oder XLSX herunter.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Importierte Kunden werden **nicht** als Conversion der Neukundengewinnungs-Strategien
  gezählt, um die Kennzahlen nicht aufzublähen.
</Note>

## Kundentypen

Livy unterscheidet den Kundenstatus gemäß Shopify:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Registriert">
    Kunde mit einem im Shop erstellten Konto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gast (guest)">
    Kunde, der ohne Konto gekauft hat.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Dieser Status wird im Profil gespeichert, um zu segmentieren und zu messen.

## Kundenidentität

Livy identifiziert jeden Kunden konsistent, um weder Punkte zu duplizieren noch den
Verlauf zwischen verschiedenen Kennungsformaten zu verlieren.