> ## Documentation Index
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# Fehlerbehebung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Livy erscheint nicht in meinem Shop">
    Wahrscheinlich fehlt noch, die Einbettung in deinem Theme zu aktivieren. Gehe zu **Onlineshop > Themes > Theme bearbeiten**, öffne **App-Einbettungen**, aktiviere Livy und klicke auf **Speichern**. Du hast eine Verknüpfung zu jeder der Komponenten unter **Konfigurationen > Shop**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die E-Mails werden nicht gesendet">
    Prüfe zwei Dinge: dass dir Guthaben in deinem Tarif bleibt (jede E-Mail verbraucht eines) und dass der Kunde zugestimmt hat, deine Mitteilungen zu erhalten. Wenn der Kunde nicht zugestimmt hat, E-Mail-Marketing zu erhalten, können wir ihn nicht kontaktieren. Fehlt eines von beidem, geht die E-Mail nicht raus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein Kunde hat keine Punkte erhalten">
    Punkte pro Kauf werden gutgeschrieben, wenn die Bestellung als bezahlt markiert ist. Wenn die Bestellung noch nicht als bezahlt gilt oder erstattet wurde, werden sie nicht hinzugefügt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die E-Mails kommen in einer anderen Sprache an">
    Die Sprache wird manuell gewählt. Prüfe sie unter **Konfigurationen > Sprache** und stelle sie auf Spanisch oder Englisch.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Popup erscheint nicht oder erfasst keine Anmeldungen">
    Stelle sicher, dass "**Erfasse neue Anmeldungen**" unter **Automatisierungen** auf "*Aktiv*" steht. Wenn es angezeigt wird, sich aber niemand anmeldet, versuche, das Bild oder das Angebot zu ändern.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

#### <Icon icon="message-lines" />  **Ich habe weiterhin Fragen**

Schreib uns an [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com) und erzähl uns, was los ist. Wenn du kannst, füge einen Screenshot des Panels hinzu.