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# Häufige Fragen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Verändert Livy den Code meines Shops?">
    Nein. Es wird als App-Einbettung in deinem Theme aktiviert, über den Shopify-Editor. Du musst nichts programmieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="In welcher Sprache erreichen die E-Mails meine Kunden?">
    In der, die du unter **Konfigurationen > Sprache wählst: Spanisch oder Englisch.** Diese Sprache wird in den E-Mails verwendet. Was im Shop angezeigt wird, wird dort nicht gewählt: Es passt sich der Sprache deines Shops an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Verfallen die Punkte?">
    Das entscheidest du. Du kannst ihnen ein Ablaufdatum geben oder sie nie verfallen lassen, unter **Punkte-Einstellungen**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die Punkte umbenennen?">
    Ja. Du kannst deinem Programm und deinen Punkten unter **Punkte-Einstellungen** einen eigenen Namen geben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wann werden einem Kunden die Punkte gutgeschrieben?">
    Wenn seine Bestellung als bezahlt markiert ist. Wird diese Bestellung erstattet, werden die Punkte automatisch storniert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist ein Guthaben?">
    Eine gesendete E-Mail. Jede Nachricht, die Livy an einen Kunden sendet, zieht ein Guthaben von deinem Tarif ab.
  </Accordion>

  <Accordion title="Schreibt Livy an jeden?">
    Nein. Es kontaktiert nur die Kunden, die zugestimmt haben, deine Mitteilungen zu erhalten. Wer keine Einwilligung gegeben hat, bekommt nichts.
  </Accordion>

  <Accordion title="Muss ich mich mit Technik auskennen, um Livy zu nutzen?">
    Nein. Alles wird über das Panel innerhalb von Shopify gesteuert, mit klaren Schaltflächen und Optionen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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