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# Verwalte deine Kunden

Unter "**Kunden**" siehst du alle, die zu deinem Programm gehören, mit ihren Punkten und ihrer Aktivität. Es ist dein Ort, um Guthaben einzusehen und deine Kundenbasis in Livy hinein- oder hinauszubewegen.

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### Was du in der Liste siehst

Jeder Kunde erscheint mit seiner E-Mail, seinem Namen, seinen Punkten und dem Datum seines letzten Kaufs. Das hilft dir zu erkennen, wer aktiv ist und wer Punkte sammelt, ohne sie zu nutzen.

Beispiel:

| E-Mail                                              | Name        | Punkte | Letzter Kauf  |
| --------------------------------------------------- | ----------- | ------ | ------------- |
| [johnblanc@gmail.com](mailto:johnblanc@gmail.com)   | John Blanc  | 3602   | 27. Jul. 2026 |
| [karinelena@gmail.com](mailto:karinelena@gmail.com) | Karin Elena | 230    | 12. Jun. 2026 |

### Importiere deine Kunden

Wenn du von einem anderen Treueprogramm kommst, musst du nicht bei null anfangen. Mit "**Kunden importieren**" lädst du deine Liste mit den Punkten hoch, die sie bereits hatten, und sie werden mit ihrem Guthaben in Livy geladen.

**Dateiformat:** Die Datei muss zwei Spalten haben, eine für die E-Mail und eine für die Punkte. Du kannst sie im Format *.csv* oder *.xlsx* hochladen (bis zu 25 MB). Wenn du keine fertige hast, kannst du die Vorlage aus der App herunterladen, ausfüllen und hochladen.

<Info>
  Der Import kann je nach Dateigröße etwas dauern. Du kannst die App weiter nutzen, während wir sie verarbeiten: Wir benachrichtigen dich per E-Mail, wenn sie fertig ist oder wenn ein Fehler aufgetreten ist, den du beheben musst.
</Info>

### Exportiere, wann immer du willst

Mit "**Kunden exportieren**" lädst du deine Liste mit den aktuellen Punkten herunter. Das ist nützlich, um ein Backup zu haben, die Daten in Ruhe zu prüfen oder sie in ein anderes Tool mitzunehmen.

<Info>
  Der Export kann je nach Größe deiner Liste ebenfalls dauern. Du musst nicht am Bildschirm warten: Wir senden dir die Datei per E-Mail, sobald sie fertig ist.
</Info>

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#### <Icon icon="message-lines" />  Livy gestalten wir alle gemeinsam.

Zögere nicht, uns zu schreiben, wenn du Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast. Du kannst uns unter [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com) erreichen. Wir sind für dich da.