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# Punktesystem

> Belohnen Sie Käufe und Anmeldungen mit gegen Rabatte einlösbaren Punkten.

Das Punktesystem belohnt Ihre Kunden für Käufe und Anmeldungen und motiviert sie zur
Rückkehr, indem sie Punkte gegen Rabatte im Checkout einlösen.

## Wie Kunden Punkte verdienen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Punkte pro Kauf" icon="cart-shopping">
    Jede bezahlte Bestellung gewährt Punkte je nach ausgegebenem Betrag. Sie konfigurieren,
    wie viele Punkte jede Währungseinheit ergibt (z. B. 1 Punkt pro 1 \$).
  </Accordion>

  <Accordion title="Willkommenspunkte" icon="gift">
    Punkte, die bei der Anmeldung zum Programm gewährt werden. Die Willkommensstrategie
    **erfordert mindestens 1 Punkt**, um aktiviert werden zu können; aktivieren Sie sie mit
    0 Punkten, wird sie automatisch pausiert.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Einlösung gegen Rabatt

Der Kunde löst seine Punkte gegen einen Rabatt ein, der im Checkout angewendet wird.

<Steps>
  <Step title="Einlösung auswählen">
    Über das Widget des Shops wählt der Kunde aus, wie viele Punkte er verwenden möchte.
  </Step>

  <Step title="Rabatt wird generiert">
    Livy reserviert die Punkte und wendet den entsprechenden Rabatt auf den Warenkorb an.
  </Step>

  <Step title="Bestätigung oder Rückabwicklung">
    Schließt der Kunde den Kauf ab, werden die Punkte verbraucht. Storniert er den Rabatt im
    Drawer, werden die Punkte automatisch zurückgeführt.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Die Einlösung von Punkten **stapelt sich** mit den Rabattcodes der Warenkorb-Rückgewinnung.
  Falls der Punkte-Rabatt aus irgendeinem Grund nicht angewendet werden kann, werden die
  Punkte zurückerstattet, damit sie nicht verloren gehen.
</Info>

## Verfall von Punkten

Punkte können einen konfigurierbaren Verfall haben.

<Warning>
  Die Änderung des Verfallszeitraums wird **rückwirkend** auf die aktiven Punktepakete
  angewendet. Das Ablaufdatum wird mit einer Mindestuntergrenze von 30 Tagen ab dem
  Zeitpunkt der Änderung neu berechnet, um Punkte nicht schlagartig verfallen zu lassen.
</Warning>

## Zugehörige Kennzahlen

* Gewährte und eingelöste Punkte pro Zeitraum
* Durch Einlösung generierte Rabatte
* Wirkung auf Wiederkäufe (Kunden, die mit Punkten zurückkehren)