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# Kundenreaktivierung

> Aktivieren Sie inaktive Kunden mit automatischen Anreizen erneut.

Die Reaktivierung erkennt Kunden, die nicht mehr kaufen, und bindet sie mit einem Anreiz
erneut ein, bevor Sie sie endgültig verlieren.

## So funktioniert es

<Steps>
  <Step title="Erkennung inaktiver Kunden">
    Livy identifiziert Kunden, die gemäß Ihrer Konfiguration seit einiger Zeit nicht mehr kaufen.
  </Step>

  <Step title="Marketing-Gate">
    Wie bei der Warenkorb-Rückgewinnung werden Einwilligung und Berechtigung vor der
    Kontaktaufnahme geprüft.
  </Step>

  <Step title="Reaktivierungsanreiz">
    Es wird eine E-Mail mit einem Anreiz (Rabatt oder Punkte) versendet, um den nächsten
    Kauf zu motivieren.
  </Step>
</Steps>

## Unabhängiger Schalter

Die Reaktivierung hat ihren eigenen Schalter, unabhängig vom allgemeinen Status des
Programms. Standardmäßig startet sie **ausgeschaltet**: Bei der Aktivierung werden die
Funktion und deren Messung freigeschaltet.

<Note>
  Die Reaktivierung teilt sich das Einwilligungs-Gate mit den übrigen Flows: Ein Kunde,
  der nicht eingewilligt hat, wird niemals kontaktiert.
</Note>