> ## Documentation Index
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# Fehlerbehebung

> Schnelle Diagnose der häufigsten Probleme mit Livy.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Meine Änderungen sind im Shop nicht sichtbar">
    Einige Konfigurationsänderungen brauchen ein paar Minuten, um sich zu verbreiten.
    Aktualisieren Sie die Shop-Seite und prüfen Sie, falls das Problem bestehen bleibt,
    ob der Livy-Block im Theme-Editor aktiv ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Das Widget/der Drawer erscheint nicht">
    Prüfen Sie die Kompatibilität des Themes und dass der App-Block hinzugefügt und
    veröffentlicht ist. Siehe [Widget und Shop](/de/guides/widget).
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Rückgewinnungs-E-Mails werden nicht versendet">
    Bestätigen Sie, dass der Kunde das Einwilligungs-Gate bestanden hat und dass Ihr Plan
    ein verfügbares Credit-Kontingent hat. Siehe [Abrechnung und Nutzung](/de/guides/facturacion).
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein Kunde hat seine Punkte nicht erhalten">
    Prüfen Sie, dass die Bestellung bezahlt ist und das Produkt nicht ausgeschlossen ist.
    Punkte können eine konfigurierte Verzögerung haben, bevor sie gutgeschrieben werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Punkte-Rabatt wurde nicht angewendet">
    Falls der Rabatt nicht angewendet werden konnte, führt Livy die Punkte automatisch
    zurück. Prüfen Sie das Guthaben des Kunden im Panel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die E-Mails werden in der falschen Sprache versendet">
    Die Sprache wird aus der Konfiguration des Shops in Shopify übernommen. Prüfen Sie die
    Hauptsprache Ihres Shops. Siehe [E-Mails](/de/guides/emails).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Weiterhin Probleme?

Schreiben Sie uns an [soporte@livyapps.com](mailto:soporte@livyapps.com) mit den Details und,
wenn möglich, einem Screenshot des Panels.