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# Recuperación de carritos

> Recuperá ventas perdidas con emails y descuentos automáticos.

Livy detecta carritos abandonados y ejecuta una secuencia de recuperación: un email
al cliente con un incentivo para que complete la compra.

## Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Detección del carrito">
    Livy registra el carrito abandonado con sus datos: productos, importe e imágenes.
    Se guarda incluso si el cliente todavía no dejó su email.
  </Step>

  <Step title="Gate de marketing">
    Antes de enviar, se valida consentimiento y elegibilidad del cliente. El
    incentivo (crédito, descuento o email) solo se ejecuta si pasa el gate.
  </Step>

  <Step title="Email de recuperación">
    Se envía el email con el ítem destacado del carrito y el incentivo. El idioma
    se detecta automáticamente según la tienda.
  </Step>

  <Step title="Atribución de la venta">
    La venta recuperada se atribuye por el **token de checkout** del carrito
    completado, no por el código. Así se evita atribuir mal cuando hay varios
    códigos o compras cruzadas.
  </Step>
</Steps>

## Tipos de incentivo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Descuento automático" icon="percent">
    Livy genera un código de descuento porcentual único para ese cliente.
  </Card>

  <Card title="Código estático" icon="ticket">
    Usás un código fijo propio del comercio, en lugar del automático.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  El incentivo solo se aplica si el cliente pasa el **gate de marketing**
  (consentimiento + elegibilidad). Si no lo pasa, no se envía email ni se genera
  crédito ni descuento.
</Warning>

## Carritos sin email

Aunque el cliente no haya dejado su email, Livy persiste el carrito y registra el
estado de consentimiento. Esto alimenta métricas de opt-in sin enviar nada a quien
no consintió.

## Métricas relacionadas

* Carritos detectados vs recuperados
* Tasa de apertura y click de los emails
* ROI honesto: ingresos recuperados netos del costo del incentivo y de la plataforma