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# Configura tu programa de puntos

El programa de puntos premia a tus clientes por comprar y los anima a volver para usarlos. Es el corazón de Livy, así que conviene dejarlo listo antes que nada.

Lo configuras desde "**Programa de Puntos**", en el menú lateral de Livy.

***

### **Activa o pausa el programa**

Arriba a la derecha ves el estado del programa. Puede estar en tres estados:

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Badge>No iniciado</Badge>

    No se inició en el onboarding y todavía no funciona. Para encenderlo, dale a "**Activar**".
  </Column>

  <Column>
    <Badge color="green">Activo</Badge>

    Funciona con normalidad: tus clientes lo ven y pueden ganar y canjear puntos. Si lo necesitas, dale a "**Pausar**".
  </Column>

  <Column>
    <Badge color="yellow">Pausado</Badge>

    Tus clientes no pueden ganar ni canjear puntos. Para volver a encenderlo, dale a "**Reactivar**".
  </Column>
</Columns>

***

### **Ponle nombre a tu programa y a tus puntos**

En "**Configuración de puntos**" eliges el nombre de tu programa y de tus puntos. Es lo que verán tus clientes en la tienda y en los emails, y puedes editarlo cuando quieras.

Por ejemplo:

* Tienda de café: puntos "*Beans*", programa "*Coffee Club*".
* Tienda de surf: puntos "*Soles*", programa "*Surf Circle*".

***

### **Define cómo se ganan los puntos**

En "**Formas de ganar**" decides con qué acciones tus clientes suman puntos:

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Puntos por compra" icon="cart-shopping">
      Cuántos puntos gana el cliente según lo que gasta. *Por ejemplo, 1 punto por cada \$1.*
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Puntos de bienvenida" icon="user-circle-plus">
      Los que le das a alguien por registrarse en el programa. Son opcionales.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

<Info>
  Los puntos por compra se acreditan cuando la orden queda pagada. Si esa orden se reembolsa, los puntos se cancelan solos.
</Info>

***

### **Vencimiento de los puntos**

Puedes dejar que los puntos venzan después de un tiempo o que no venzan nunca. Lo ajustas también desde "**Configuración de puntos**".

<Tip>
  Ponerles vencimiento ayuda a que tus clientes vuelvan antes, sin apurarlos de más.
</Tip>

***

### **Cómo canjean los puntos tus clientes**

Tus clientes canjean sus puntos por descuentos fijos, en la página del carrito o en el checkout, según dónde hayas activado los componentes de Livy.

<Card title="Descuentos fijos" icon="gifts">
  Son descuentos de un monto fijo en dinero *(por ejemplo, \$5 de descuento)* que tus clientes canjean con sus puntos. A diferencia de un porcentaje, siempre restan la misma cantidad, así tú controlas exactamente cuánto vale cada canje.
</Card>

#### **¿Cómo configurarlos?**

<Steps>
  <Step title="Ve a Formas de canjear">
    Ahí creas y ordenas los descuentos que tus clientes podrán canjear.
  </Step>

  <Step title="Define el valor del punto">
    Eliges cuántos puntos equivalen a \$1 de descuento y Livy calcula el resto.
  </Step>

  <Step title="Agrega tus descuentos">
    Suma al menos uno para que el programa funcione. Si quieres, ponle una compra mínima para que solo aplique a partir de cierto monto.
  </Step>

  <Step title="Tus clientes lo canjean">
    Usan sus puntos en la página del carrito o en el checkout, según dónde hayas activado los componentes de Livy.
  </Step>
</Steps>

***

#### <Icon icon="message-lines" />  Livy lo creamos entre todos.

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda o tienes una sugerencia. Puedes hacerlo a [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com). Estamos para ayudarte.