> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livyapps.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gestiona tus clientes

En "**Clientes**" ves a todos los que forman parte de tu programa, con sus puntos y su actividad. Es tu lugar para consultar saldos y para mover tu base de clientes hacia adentro o afuera de Livy.

***

### Qué ves en la lista

Cada cliente aparece con su email, su nombre, sus puntos y la fecha de su última compra. Te sirve para saber quién está activo y quién junta puntos sin usarlos.

Ejemplo:

| Email                                               | Nombre      | Puntos | Última compra |
| --------------------------------------------------- | ----------- | ------ | ------------- |
| [johnblanc@gmail.com](mailto:johnblanc@gmail.com)   | John Blanc  | 3602   | 27 Jul, 2026  |
| [karinelena@gmail.com](mailto:karinelena@gmail.com) | Karin Elena | 230    | 12 Jun, 2026  |

### Importa tus clientes

Si vienes de otro programa de fidelización, no es necesario que arranques de cero. Con "**Importar clientes**" subes tu lista con los puntos que ya tenían, y quedan cargados en Livy con su saldo.

**Formato del archivo:** El archivo debe tener dos columnas, una para el email y otra para los puntos. Puedes subirlo en formato *.csv* o *.xlsx* (hasta 25 MB). Si no tienes uno armado, puedes descargar la plantilla desde la app, completarla y subirla.

<Info>
  La importación puede tardar un poco según el peso del archivo. Puedes seguir usando la app mientras la procesamos: te avisaremos por email cuando esté lista o si hubo algún error que debas resolver.
</Info>

### Exporta cuando lo necesites

Con "**Exportar clientes**" descargas tu lista con los puntos actuales. Te sirve para tener un respaldo, revisar los datos con calma o llevarlos a otra herramienta.

<Info>
  La exportación también puede tardar según el tamaño de tu lista. No necesitas esperar en la pantalla: te enviaremos el archivo por email en cuanto esté listo.
</Info>

***

#### <Icon icon="message-lines" />  Livy lo creamos entre todos.

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda o tienes una sugerencia. Puedes hacerlo a [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com). Estamos para ayudarte.