> ## Documentation Index
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# Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Livy toca el código de mi tienda?">
    No. Se activa como una incrustación de la app en tu tema, desde el editor de Shopify. No hace falta programar nada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿En qué idioma les llegan los emails a mis clientes?">
    En el que elijas en **Configuraciones > Idioma: Español o Inglés.** Ese idioma se usa en los emails. Lo que se ve en la tienda no se elige ahí: se adapta al idioma de tu tienda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Los puntos vencen?">
    Tú decides. Puedes ponerles una fecha de vencimiento o dejar que no venzan nunca, desde **Configuración de puntos**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiarle el nombre a los puntos?">
    Sí. Puedes ponerle un nombre propio a tu programa y a tus puntos en **Configuración de puntos.**
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuándo se le acreditan los puntos a un cliente?">
    Cuando su orden queda pagada. Si esa orden se reembolsa, los puntos se cancelan solos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué es un crédito?">
    Un email enviado. Cada mensaje que Livy manda a un cliente descuenta un crédito de tu plan.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Livy le escribe a cualquiera?">
    No. Solo contacta a los clientes que aceptaron recibir tus comunicaciones. A quien no dio su consentimiento, no le llega nada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito saber de tecnología para usar Livy?">
    No. Todo se maneja desde el panel dentro de Shopify, con botones y opciones claras.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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