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# Reactivación de clientes

> Volvé a activar clientes dormidos con incentivos automáticos.

La reactivación detecta clientes que dejaron de comprar y los reengancha con un
incentivo, antes de perderlos definitivamente.

## Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Detección de clientes dormidos">
    Livy identifica clientes que no compran hace un tiempo según tu configuración.
  </Step>

  <Step title="Gate de marketing">
    Igual que en la recuperación de carritos, se valida consentimiento y elegibilidad
    antes de contactar.
  </Step>

  <Step title="Incentivo de reenganche">
    Se envía un email con un incentivo (descuento o puntos) para motivar la próxima
    compra.
  </Step>
</Steps>

## Toggle independiente

La reactivación tiene su propio interruptor, independiente del estado general del
programa. Por defecto arranca **apagada**: al activarla habilita la funcionalidad y
su medición.

<Note>
  La reactivación comparte el gate de consentimiento con el resto de los flujos:
  nunca se contacta a un cliente que no dio su consentimiento.
</Note>