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# Recupera carritos abandonados

Muchos clientes agregan productos al carrito y se van sin comprar. Esta automatización los trae de vuelta con hasta dos emails: primero un recordatorio y, si aun así no compran, uno con un código de descuento.

La configuras desde "**Automatizaciones**", en la tarjeta "**Recupera carritos abandonados**", con el botón "**Editar**".

### Cómo funciona

<Steps>
  <Step title="Livy detecta un carrito que no terminó en compra." />

  <Step title="1 hora después: envía el Email 1 con los productos que el cliente dejó." />

  <Step title="24 horas después del primero: si todavía no compró, envía el Email 2 con tu código de descuento para darle el empujón final." />

  <Step title="Si el cliente vuelve y compra, el carrito queda como recuperado." />
</Steps>

### Configura los dos emails

Cada email se activa o desactiva por separado, y con "*Vista previa*" ves cómo queda antes de encenderlo.

<Card title="Email 1: Recordatorio del carrito" icon="envelope">
  Le recuerda al cliente los productos que dejó en el carrito, para que retome la compra donde la dejó.
</Card>

<Card title="Email 2: Descuento de recuperación" icon="envelope">
  Incluye tu código de descuento. Lo creas en tu administrador de Shopify y lo seleccionas en '**Código de descuento**'.
</Card>

### Cómo leer sus números

En la tarjeta ves el resultado general:

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Card title="Abandonados" type="info">
      Carritos que quedaron sin comprar.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Recuperados" type="info">
      Carritos que terminaron en compra tras el recordatorio.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Tasa de recuperación" type="info">
      Qué porcentaje de los abandonos lograste recuperar.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

Si entras a la configuración, ves el rendimiento de cada email:

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Card title="Enviados" type="info">
      Cuántos emails salieron.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Tasa de apertura" type="info">
      Cuántos abrieron el email.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Clics" type="info">
      Cuántos hicieron clic dentro del email.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

<Warning>
  **Para tener en cuenta:** cada email que envía Livy usa un crédito de tu plan. Si te quedas sin créditos, los envíos se pausan hasta que se renueven o sumes más. Y algo importante: sin el consentimiento del cliente, Livy no envía nada.
</Warning>

***

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