> ## Documentation Index
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# Solución de problemas

> Diagnóstico rápido de los problemas más comunes con Livy.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mis cambios no se ven en la tienda">
    Algunos cambios de configuración tardan unos minutos en propagarse. Refrescá la
    página de la tienda y, si persiste, revisá que el bloque de Livy esté activo en el
    editor de temas.
  </Accordion>

  <Accordion title="El widget/drawer no aparece">
    Verificá la compatibilidad del tema y que el bloque de app esté agregado y
    publicado. Ver [Widget y tienda](/es/guides/widget).
  </Accordion>

  <Accordion title="No se envían los emails de recuperación">
    Confirmá que el cliente pasó el gate de consentimiento y que tu plan tiene cupo de
    créditos disponible. Ver [Facturación y uso](/es/guides/facturacion).
  </Accordion>

  <Accordion title="Un cliente no recibió sus puntos">
    Revisá que la orden esté pagada y que el producto no esté excluido. Los puntos
    pueden tener un retraso configurado antes de acreditarse.
  </Accordion>

  <Accordion title="El descuento por puntos no se aplicó">
    Si el descuento no llegó a aplicarse, Livy repone los puntos automáticamente.
    Verificá el saldo del cliente en el panel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Los emails salen en el idioma equivocado">
    El idioma se toma de la configuración de la tienda en Shopify. Revisá el idioma
    principal de tu tienda. Ver [Emails](/es/guides/emails).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Seguís con problemas?

Escribinos a [soporte@livyapps.com](mailto:soporte@livyapps.com) con el detalle y, si
podés, una captura del panel.