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# Récupération des paniers

> Récupérez les ventes perdues avec des e-mails et des remises automatiques.

Livy détecte les paniers abandonnés et exécute une séquence de récupération : un e-mail
au client avec une incitation pour qu'il finalise son achat.

## Comment ça fonctionne

<Steps>
  <Step title="Détection du panier">
    Livy enregistre le panier abandonné avec ses données : produits, montant et images.
    Il est sauvegardé même si le client n'a pas encore laissé son e-mail.
  </Step>

  <Step title="Gate marketing">
    Avant l'envoi, le consentement et l'éligibilité du client sont validés. L'incitation
    (crédit, remise ou e-mail) ne s'exécute que si le gate est franchi.
  </Step>

  <Step title="E-mail de récupération">
    L'e-mail est envoyé avec l'article mis en avant du panier et l'incitation. La langue
    est détectée automatiquement selon la boutique.
  </Step>

  <Step title="Attribution de la vente">
    La vente récupérée est attribuée par le **token de checkout** du panier
    finalisé, et non par le code. Cela évite d'attribuer à tort lorsqu'il y a plusieurs
    codes ou des achats croisés.
  </Step>
</Steps>

## Types d'incitation

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Remise automatique" icon="percent">
    Livy génère un code de remise en pourcentage unique pour ce client.
  </Card>

  <Card title="Code statique" icon="ticket">
    Vous utilisez un code fixe propre au commerce, au lieu du code automatique.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  L'incitation n'est appliquée que si le client franchit le **gate marketing**
  (consentement + éligibilité). S'il ne le franchit pas, aucun e-mail n'est envoyé et aucun
  crédit ni remise n'est généré.
</Warning>

## Paniers sans e-mail

Même si le client n'a pas laissé son e-mail, Livy conserve le panier et enregistre l'état
de consentement. Cela alimente les métriques d'opt-in sans rien envoyer à quiconque
n'a pas consenti.

## Métriques associées

* Paniers détectés vs récupérés
* Taux d'ouverture et de clic des e-mails
* ROI honnête : revenus récupérés nets du coût de l'incitation et de la plateforme