> ## Documentation Index
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# Clients

> Importez, exportez et comprenez les données de vos clients dans Livy.

Livy centralise les clients de votre programme : leurs points, leur statut et leur consentement.

## Importer et exporter

Si vous venez d'un autre programme de fidélisation, vous pouvez migrer vos clients et leurs points.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Importer" icon="file-import">
    Chargez un fichier CSV ou XLSX avec les clients et les soldes de points.
  </Card>

  <Card title="Exporter" icon="file-export">
    Téléchargez vos clients et vos points au format CSV ou XLSX quand vous en avez besoin.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Les clients importés ne sont **pas** comptabilisés comme conversion des stratégies
  d'acquisition, afin de ne pas gonfler les métriques.
</Note>

## Types de client

Livy distingue le statut du client selon Shopify :

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Enregistré">
    Client ayant créé un compte dans la boutique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Invité (guest)">
    Client ayant acheté sans créer de compte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Ce statut est enregistré dans le profil pour segmenter et mesurer.

## Identité du client

Livy identifie chaque client de façon cohérente afin de ne pas dupliquer les points ni
perdre l'historique entre différents formats d'identifiant.