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# Crédits

Les crédits sont ce que Livy utilise pour envoyer les e-mails de votre programme. Vous les voyez dans **Configurations > Abonnement et utilisation**, sous "**Solde de crédits**".

### Qu'est-ce qu'un crédit

**Un crédit équivaut à un e-mail envoyé.** Il est décompté chaque fois que Livy envoie un e-mail à un client, et tous les e-mails automatiques du programme (récupération de paniers, réactivation, bienvenue) consomment du crédit.

### Les crédits de votre forfait

Votre forfait inclut une certaine quantité de crédits par période. Dans "**Solde de crédits**", vous voyez combien il vous en reste sur le total, *par exemple 993 / 1 000*.

### Renouvellement automatique des packs

Le renouvellement automatique des packs est **activé par défaut :** si vous n'avez plus de crédits de votre forfait, Livy ajoute automatiquement un pack de 100 crédits pour que les envois ne s'interrompent pas. Si vous préférez le contrôler vous-même, vous pouvez le désactiver.

**Deux détails sur le fonctionnement des packs :**

* Les packs supplémentaires sont facturés à terme échu sur votre facture Shopify.
* Les crédits restants n'expirent pas et sont toujours consommés après les crédits du forfait.

<Tip>
  Si vous allez activer plusieurs automatisations à la fois, laissez le renouvellement automatique des packs activé. Ainsi, si votre forfait n'a plus de crédits, les envois continuent sans interruption.
</Tip>

***

#### <Icon icon="message-lines" />  Livy, nous le créons tous ensemble.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d'aide ou si vous avez une suggestion. Vous pouvez le faire à [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com). Nous sommes là pour vous aider.