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# Gérez vos clients

Dans "**Clients**", vous voyez tous ceux qui font partie de votre programme, avec leurs points et leur activité. C'est votre espace pour consulter les soldes et pour faire entrer ou sortir votre base de clients de Livy.

***

### Ce que vous voyez dans la liste

Chaque client apparaît avec son e-mail, son nom, ses points et la date de son dernier achat. Cela vous aide à savoir qui est actif et qui accumule des points sans les utiliser.

Exemple :

| E-mail                                              | Nom         | Points | Dernier achat |
| --------------------------------------------------- | ----------- | ------ | ------------- |
| [johnblanc@gmail.com](mailto:johnblanc@gmail.com)   | John Blanc  | 3602   | 27 juil. 2026 |
| [karinelena@gmail.com](mailto:karinelena@gmail.com) | Karin Elena | 230    | 12 juin 2026  |

### Importez vos clients

Si vous venez d'un autre programme de fidélité, pas besoin de repartir de zéro. Avec "**Importer des clients**", vous chargez votre liste avec les points qu'ils avaient déjà, et ils sont ajoutés dans Livy avec leur solde.

**Format du fichier :** Le fichier doit avoir deux colonnes, une pour l'e-mail et une pour les points. Vous pouvez le charger au format *.csv* ou *.xlsx* (jusqu'à 25 Mo). Si vous n'en avez pas de prêt, vous pouvez télécharger le modèle depuis l'app, le remplir et le charger.

<Info>
  L'importation peut prendre un peu de temps selon la taille du fichier. Vous pouvez continuer à utiliser l'app pendant que nous la traitons : nous vous préviendrons par e-mail quand elle sera prête ou s'il y a eu une erreur à corriger.
</Info>

### Exportez quand vous en avez besoin

Avec "**Exporter des clients**", vous téléchargez votre liste avec les points actuels. Cela vous sert à garder une sauvegarde, à examiner les données tranquillement ou à les emporter vers un autre outil.

<Info>
  L'exportation peut aussi prendre du temps selon la taille de votre liste. Vous n'avez pas besoin d'attendre sur l'écran : nous vous enverrons le fichier par e-mail dès qu'il sera prêt.
</Info>

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#### <Icon icon="message-lines" />  Livy, nous le créons tous ensemble.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d'aide ou si vous avez une suggestion. Vous pouvez le faire à [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com). Nous sommes là pour vous aider.