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# Configurez votre programme de points

Le programme de points récompense vos clients quand ils achètent et les incite à revenir pour les utiliser. C'est le cœur de Livy, donc mieux vaut le préparer avant tout le reste.

Vous le configurez depuis "**Programme de points**", dans le menu latéral de Livy.

***

### **Activez ou mettez en pause le programme**

En haut à droite, vous voyez l'état du programme. Il peut être dans l'un de ces trois états :

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Badge>Non démarré</Badge>

    Il n'a pas été démarré lors de l'onboarding et ne fonctionne pas encore. Pour l'activer, cliquez sur "**Activer**".
  </Column>

  <Column>
    <Badge color="green">Actif</Badge>

    Il fonctionne normalement : vos clients le voient et peuvent gagner et échanger des points. Si besoin, cliquez sur "**Mettre en pause**".
  </Column>

  <Column>
    <Badge color="yellow">En pause</Badge>

    Vos clients ne peuvent ni gagner ni échanger de points. Pour le réactiver, cliquez sur "**Réactiver**".
  </Column>
</Columns>

***

### **Nommez votre programme et vos points**

Dans "**Paramètres des points**", vous choisissez le nom de votre programme et de vos points. C'est ce que verront vos clients dans la boutique et dans les e-mails, et vous pouvez le modifier quand vous voulez.

Par exemple :

* Boutique de café : points "*Beans*", programme "*Coffee Club*".
* Boutique de surf : points "*Soles*", programme "*Surf Circle*".

***

### **Définissez comment se gagnent les points**

Dans "**Façons de gagner**", vous décidez avec quelles actions vos clients accumulent des points :

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Points par achat" icon="cart-shopping">
      Combien de points le client gagne selon ce qu'il dépense. *Par exemple, 1 point pour chaque \$1.*
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Points de bienvenue" icon="user-circle-plus">
      Ceux que vous donnez à quelqu'un pour son inscription au programme. Ils sont facultatifs.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

<Info>
  Les points par achat sont crédités lorsque la commande est marquée comme payée. Si cette commande est remboursée, les points sont annulés automatiquement.
</Info>

***

### **Expiration des points**

Vous pouvez laisser les points expirer au bout d'un certain temps ou ne jamais expirer. Vous l'ajustez aussi depuis "**Paramètres des points**".

<Tip>
  Définir une expiration aide vos clients à revenir plus tôt, sans trop les presser.
</Tip>

***

### **Comment vos clients échangent leurs points**

Vos clients échangent leurs points contre des réductions fixes, sur la page du panier ou au checkout, selon là où vous avez activé les composants de Livy.

<Card title="Réductions fixes" icon="gifts">
  Ce sont des réductions d'un montant fixe en argent *(par exemple, \$5 de réduction)* que vos clients échangent avec leurs points. Contrairement à un pourcentage, elles soustraient toujours le même montant, ainsi vous contrôlez exactement la valeur de chaque échange.
</Card>

#### **Comment les configurer ?**

<Steps>
  <Step title="Allez dans Façons d'échanger">
    Vous y créez et ordonnez les réductions que vos clients pourront échanger.
  </Step>

  <Step title="Définissez la valeur du point">
    Vous choisissez combien de points équivalent à \$1 de réduction et Livy calcule le reste.
  </Step>

  <Step title="Ajoutez vos réductions">
    Ajoutez-en au moins une pour que le programme fonctionne. Si vous voulez, mettez un achat minimum pour qu'elle ne s'applique qu'à partir d'un certain montant.
  </Step>

  <Step title="Vos clients l'échangent">
    Ils utilisent leurs points sur la page du panier ou au checkout, selon là où vous avez activé les composants de Livy.
  </Step>
</Steps>

***

#### <Icon icon="message-lines" />  Livy, nous le créons tous ensemble.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d'aide ou si vous avez une suggestion. Vous pouvez le faire à [info@livyapps.com](mailto:info@livyapps.com). Nous sommes là pour vous aider.