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# Système de points

> Récompensez les achats et les inscriptions avec des points échangeables contre des remises.

Le système de points récompense vos clients pour leurs achats et leurs inscriptions, et les incite
à revenir en échangeant leurs points contre des remises au checkout.

## Comment les clients gagnent des points

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Points par achat" icon="cart-shopping">
    Chaque commande payée accorde des points selon le montant dépensé. Vous configurez à combien
    de points équivaut chaque unité de monnaie (ex : 1 point pour chaque 1 \$).
  </Accordion>

  <Accordion title="Points de bienvenue" icon="gift">
    Points accordés lors de l'inscription au programme. La stratégie de bienvenue
    **requiert au moins 1 point** pour pouvoir être activée ; si vous l'activez avec 0 point,
    elle est automatiquement mise en pause.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Échange contre une remise

Le client échange ses points contre une remise appliquée au checkout.

<Steps>
  <Step title="Il choisit l'échange">
    Depuis le widget de la boutique, le client sélectionne combien de points utiliser.
  </Step>

  <Step title="La remise est générée">
    Livy réserve les points et applique la remise correspondante au panier.
  </Step>

  <Step title="Confirmation ou annulation">
    S'il finalise l'achat, les points sont consommés. S'il annule la remise depuis
    le drawer, les points sont automatiquement recrédités.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  L'échange de points **se cumule** avec les codes de remise de récupération des
  paniers. Si pour une raison quelconque la remise en points ne parvient pas à s'appliquer, les
  points sont recrédités pour ne pas les perdre.
</Info>

## Expiration des points

Les points peuvent avoir une expiration configurable.

<Warning>
  Modifier la période d'expiration s'applique de façon **rétroactive** aux lots
  de points actifs. La date d'expiration est recalculée avec un plancher minimum de 30
  jours à compter du moment du changement, afin de ne pas faire expirer les points d'un coup.
</Warning>

## Métriques associées

* Points accordés et échangés par période
* Remises générées par échange
* Impact sur le réachat (clients qui reviennent en utilisant leurs points)