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# Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Livy touche-t-il au code de ma boutique ?">
    Non. Il s'active comme une intégration de l'app dans votre thème, depuis l'éditeur de Shopify. Pas besoin de coder quoi que ce soit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dans quelle langue les e-mails arrivent-ils à mes clients ?">
    Dans celle que vous choisissez dans **Configurations > Langue : espagnol ou anglais.** Cette langue est utilisée dans les e-mails. Ce qui s'affiche dans la boutique ne se choisit pas là : cela s'adapte à la langue de votre boutique.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les points expirent-ils ?">
    C'est vous qui décidez. Vous pouvez leur mettre une date d'expiration ou les laisser ne jamais expirer, depuis **Paramètres des points**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je renommer les points ?">
    Oui. Vous pouvez donner un nom personnalisé à votre programme et à vos points dans **Paramètres des points**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quand les points sont-ils crédités à un client ?">
    Quand sa commande est marquée comme payée. Si cette commande est remboursée, les points sont annulés automatiquement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu'est-ce qu'un crédit ?">
    Un e-mail envoyé. Chaque message que Livy envoie à un client décompte un crédit de votre forfait.
  </Accordion>

  <Accordion title="Livy écrit-il à n'importe qui ?">
    Non. Il ne contacte que les clients qui ont accepté de recevoir vos communications. Celui qui n'a pas donné son consentement ne reçoit rien.
  </Accordion>

  <Accordion title="Faut-il s'y connaître en technique pour utiliser Livy ?">
    Non. Tout se gère depuis le panneau à l'intérieur de Shopify, avec des boutons et des options clairs.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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