> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.livyapps.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Réactivation des clients

> Réactivez les clients dormants avec des incitations automatiques.

La réactivation détecte les clients qui ont cessé d'acheter et les réengage avec une
incitation, avant de les perdre définitivement.

## Comment ça fonctionne

<Steps>
  <Step title="Détection des clients dormants">
    Livy identifie les clients qui n'achètent plus depuis un certain temps selon votre configuration.
  </Step>

  <Step title="Gate marketing">
    Comme pour la récupération des paniers, le consentement et l'éligibilité sont validés
    avant tout contact.
  </Step>

  <Step title="Incitation de réengagement">
    Un e-mail est envoyé avec une incitation (remise ou points) pour motiver le prochain
    achat.
  </Step>
</Steps>

## Interrupteur indépendant

La réactivation dispose de son propre interrupteur, indépendant de l'état général du
programme. Par défaut, elle démarre **désactivée** : son activation active la fonctionnalité et
sa mesure.

<Note>
  La réactivation partage le gate de consentement avec le reste des flux :
  un client qui n'a pas donné son consentement n'est jamais contacté.
</Note>