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# Clientes

> Importá, exportá y entendé los datos de tus clientes en Livy.

Livy centraliza los clientes de tu programa: sus puntos, su estado y su consentimiento.

## Importar y exportar

Si venís de otro programa de fidelización, podés migrar tus clientes y sus puntos.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Importar" icon="file-import">
    Subí un archivo CSV o XLSX con clientes y saldos de puntos.
  </Card>

  <Card title="Exportar" icon="file-export">
    Descargá tus clientes y puntos en CSV o XLSX cuando lo necesites.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Los clientes importados **no** se cuentan como conversión de las estrategias de
  captación, para no inflar las métricas.
</Note>

## Tipos de cliente

Livy distingue el estado del cliente según Shopify:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Registrado">
    Cliente con cuenta creada en la tienda.
  </Accordion>

  <Accordion title="Invitado (guest)">
    Cliente que compró sin crear cuenta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Este estado se guarda en el perfil para segmentar y medir.

## Identidad del cliente

Livy identifica a cada cliente de forma consistente para no duplicar puntos ni
perder historial entre distintos formatos de identificador.