¿Livy modifica el código de mi tema?
¿Livy modifica el código de mi tema?
No. Livy se instala como app de Shopify y funciona con bloques y el panel de
administración. No edita el código de tu tema.
¿En qué idioma se envían los emails?
¿En qué idioma se envían los emails?
El idioma se detecta automáticamente según la configuración de tu tienda en
Shopify. Español para tiendas en español, inglés por defecto para el resto.
¿Los puntos vencen?
¿Los puntos vencen?
Depende de tu configuración. Podés definir un período de vencimiento o dejar los
puntos sin expiración. Los cambios de vencimiento se aplican de forma retroactiva
con un mínimo de 30 días de gracia.
¿Puedo combinar puntos con códigos de descuento?
¿Puedo combinar puntos con códigos de descuento?
Sí. El canje de puntos apila con los códigos de recuperación de carritos. Si el
descuento de puntos no llega a aplicarse, los puntos se reintegran.
¿Cómo sé si una venta vino de la recuperación de carritos?
¿Cómo sé si una venta vino de la recuperación de carritos?
La atribución se hace por el token de checkout del carrito completado, no por el
código de descuento. Esto evita atribuir mal cuando hay varios códigos activos.
¿Qué pasa si un cliente cancela el descuento de puntos?
¿Qué pasa si un cliente cancela el descuento de puntos?
Los puntos reservados se reponen automáticamente a su saldo y se limpia el
descuento del carrito.
¿Livy envía emails a clientes que no dieron consentimiento?
¿Livy envía emails a clientes que no dieron consentimiento?
No. Todo envío pasa por un gate de marketing que valida el consentimiento antes
de enviar cualquier comunicación o generar un incentivo.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Livy?
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Livy?
No. Toda la configuración se hace desde el panel de administración embebido en
Shopify. La API es opcional, para integraciones avanzadas.