Livy no aparece en mi tienda
Livy no aparece en mi tienda
Probablemente falta activar la incrustación en tu tema. Ve a Tienda online > Temas > Editar tema, abre Incrustaciones de aplicación, activa Livy y haz clic en Guardar. Tienes un acceso directo a cada uno de los componentes en Configuraciones > Tienda.
No se envían los emails
No se envían los emails
Revisa dos cosas: que te queden créditos en el plan (cada email usa uno) y que el cliente haya aceptado recibir tus comunicaciones. Si el cliente no ha aceptado recibir email marketing entonces no podemos contactarlo. Si falta una de las dos, el email no sale.
Un cliente no recibió puntos
Un cliente no recibió puntos
Los puntos por compra se acreditan cuando la orden queda pagada. Si la orden todavía no figura como pagada, o si se reembolsó, no se suman.
Los emails llegan en otro idioma
Los emails llegan en otro idioma
El idioma se elige a mano. Revísalo en Configuraciones > Idioma y ponlo en Español o Inglés según prefieras.
El popup no aparece o no capta registros
El popup no aparece o no capta registros
Confirma que “Capta nuevos registros” esté en “Activo” dentro de Automatizaciones. Si se muestra pero nadie se registra, prueba cambiar la imagen o la oferta.