Livy no aparece en mi tienda
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Probablemente falta activar la incrustación en tu tema. Ve a Tienda online > Temas > Editar tema, abre Incrustaciones de aplicación, activa Livy y haz clic en Guardar. Tienes un acceso directo a cada uno de los componentes en Configuraciones > Tienda.
No se envían los emails
No se envían los emails
Revisa que el cliente haya aceptado recibir tus comunicaciones: sin consentimiento no le llega nada. Si lo que no sale es un email de recuperación de carritos o de reactivación, revisa además que te queden créditos en el plan (cada uno de esos emails usa uno).
Un cliente no recibió puntos
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Los puntos por compra se acreditan cuando la orden queda pagada. Si la orden todavía no figura como pagada, o si se reembolsó, no se suman.
Los emails llegan en otro idioma
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El idioma se elige a mano. Revísalo en Configuraciones > Idioma y ponlo en Español o Inglés según prefieras.
El popup no aparece o no capta registros
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Confirma que “Capta nuevos registros” esté en “Activo” dentro de Automatizaciones. Si se muestra pero nadie se registra, prueba cambiar la imagen o la oferta.