Todo negocio tiene clientes que compraron una vez y no volvieron. Esta automatización los despierta: les recuerda los puntos que tienen guardados y, si hace falta, les da un descuento exclusivo para que vuelvan.La configuras desde “Automatizaciones”, en la tarjeta “Reactiva clientes inactivos”, con “Editar”.
Eliges a partir de cuántos días sin comprar consideras inactivo a un cliente.Viene con 90 días por defecto, pero es solo un punto de partida: lo ideal es que lo ajustes según cada cuánto suele comprarse en tu tienda.
No es lo mismo un negocio donde la gente compra cada semana que uno donde compran un par de veces al año. Si eliges muy pocos días, marcarás como inactivo a alguien que todavía está en su ritmo normal; si eliges demasiados, llegarás tarde.
Valor mínimo: El mínimo es 30 días. Esto es porque el Email 1 se envía 15 días antes de cumplirse tu umbral, así que se necesita ese margen para que el recordatorio salga a tiempo. Puedes ajustar el número cuando quieras.
Clientes que pasaron tu umbral de días sin comprar.
Contactados
Cuántos recibieron un email de esta automatización.
Reactivados
Cuántos volvieron a comprar después de contactarlos.
Si entras a la configuración, ves el rendimiento de cada email:
Enviados
Cuántos emails salieron.
Tasa de apertura
Cuántos abrieron el email.
Clics
Cuántos hicieron clic dentro del email.
Para tener en cuenta: cada email que envía Livy usa un crédito de tu plan. Si te quedas sin créditos, los envíos se pausan hasta que se renueven o sumes más. Y algo importante: sin el consentimiento del cliente, Livy no envía nada.
