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El programa de puntos premia a tus clientes por comprar y los anima a volver para usarlos. Es el corazón de Livy, así que conviene dejarlo listo antes que nada. Lo configuras desde “Programa de Puntos”, en el menú lateral de Livy.

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Activa o pausa el programa

Arriba a la derecha ves el estado del programa. Puede estar en tres estados:
No iniciadoNo se inició en el onboarding y todavía no funciona. Para encenderlo, dale a “Activar”.
ActivoFunciona con normalidad: tus clientes lo ven y pueden ganar y canjear puntos. Si lo necesitas, dale a “Pausar”.
PausadoTus clientes no pueden ganar ni canjear puntos. Para volver a encenderlo, dale a “Reactivar”.

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Ponle nombre a tu programa y a tus puntos

En “Configuración de puntos” eliges el nombre de tu programa y de tus puntos. Es lo que verán tus clientes en la tienda y en los emails, y puedes editarlo cuando quieras. Por ejemplo:
  • Tienda de café: puntos “Beans”, programa “Coffee Club”.
  • Tienda de surf: puntos “Soles”, programa “Surf Circle”.

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Define cómo se ganan los puntos

En “Formas de ganar” decides con qué acciones tus clientes suman puntos:

Puntos por compra

Cuántos puntos gana el cliente según lo que gasta. Por ejemplo, 1 punto por cada $1.

Puntos de bienvenida

Los que le das a alguien por registrarse en el programa. Son opcionales.
Los puntos por compra se acreditan cuando la orden queda pagada. Si esa orden se reembolsa, los puntos se cancelan solos.

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Vencimiento de los puntos

Puedes dejar que los puntos venzan después de un tiempo o que no venzan nunca. Lo ajustas también desde “Configuración de puntos”.
Ponerles vencimiento ayuda a que tus clientes vuelvan antes, sin apurarlos de más.

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Cómo canjean los puntos tus clientes

Tus clientes canjean sus puntos por descuentos fijos, en la página del carrito o en el checkout, según dónde hayas activado los componentes de Livy.

Descuentos fijos

Son descuentos de un monto fijo en dinero (por ejemplo, $5 de descuento) que tus clientes canjean con sus puntos. A diferencia de un porcentaje, siempre restan la misma cantidad, así tú controlas exactamente cuánto vale cada canje.

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¿Cómo configurarlos?

1

Ve a Formas de canjear

Ahí creas y ordenas los descuentos que tus clientes podrán canjear.
2

Define el valor del punto

Eliges cuántos puntos equivalen a $1 de descuento y Livy calcula el resto.
3

Agrega tus descuentos

Suma al menos uno para que el programa funcione. Si quieres, ponle una compra mínima para que solo aplique a partir de cierto monto.
4

Tus clientes lo canjean

Usan sus puntos en la página del carrito o en el checkout, según dónde hayas activado los componentes de Livy.

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Livy lo creamos entre todos.

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda o tienes una sugerencia. Puedes hacerlo a [email protected]. Estamos para ayudarte.