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Los créditos son lo que Livy usa para enviar los emails de tu programa. Los ves en Configuraciones > Suscripción y uso, en “Saldo de créditos”.

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Qué es un crédito

Un crédito equivale a un email de marketing enviado. Se descuenta cada vez que Livy manda uno de los emails que salen a recuperar una venta:
  • Recuperación de carritos: cada paso de la secuencia.
  • Reactivación de clientes dormidos: tanto el recordatorio como el email con el descuento.
Los emails del programa de fidelidad no consumen crédito, como la bienvenida o el aviso de puntos por vencer: se envían siempre, aunque te quedes sin saldo.

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Los créditos de tu plan

Tu plan incluye una cantidad de créditos por período. En “Saldo de créditos” ves cuántos te quedan disponibles sobre el total, por ejemplo 993 / 1.000.
Los dos emails que consumen crédito, recuperación de carritos y reactivación, llegan con el plan Growth. Si estás en Free o en Starter vas a ver tu saldo completo mes a mes: los emails de fidelidad no descuentan nada, así que no hay forma de quedarte sin créditos.

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Renovación automática de packs

La renovación automática de packs viene activada por defecto: si te quedas sin créditos del plan, Livy suma un pack de 100 créditos de forma automática para que los envíos no se corten. Si prefieres controlarlo tú, puedes desactivarla. Dos detalles de cómo funcionan los packs:
  • Los packs extra se cobran a mes vencido en tu factura de Shopify.
  • Los créditos sobrantes no caducan y siempre se consumen después de los créditos del plan.
Si vas a activar varias automatizaciones a la vez, deja encendida la renovación automática de packs. Así, si tu plan se queda sin créditos, los envíos siguen sin interrupciones.

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Livy lo creamos entre todos.

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda o tienes una sugerencia. Puedes hacerlo a [email protected]. Estamos para ayudarte.