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Shopify Flow es la app de automatizaciones de Shopify: te deja armar reglas del tipo “cuando pase esto, haz esto otro”, sin escribir código. Livy se conecta con Flow y suma dos piezas: un paso para ajustar puntos (Adjust Livy points) y un disparador que avisa cuando Livy suma puntos (Livy points awarded). Con eso puedes premiar a quien etiquetas como VIP, descontar puntos cuando te devuelven un pedido, o avisar a tu equipo en Slack cada vez que alguien gana puntos.

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Antes de empezar

  • Tu plan de Livy tiene que ser Starter o superior. El plan Free no incluye esta integración.
  • Necesitas la app Shopify Flow instalada en tu tienda. Es gratuita y la publica Shopify.
En Livy ves el estado de esta integración en Configuraciones > Shopify Flow.

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El paso: Adjust Livy points

Lo agregas como acción en cualquier workflow. Suma o resta puntos a un cliente.

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El signo es lo que decide

Un número positivo suma. Uno negativo resta. El 0 se rechaza, porque un ajuste de cero puntos no es un ajuste.
Si el cliente no tiene saldo suficiente, se descuenta hasta donde alcanza y el workflow figura como exitoso. Si pides restar 500 y el cliente tiene 100, se le descuentan esos 100 y queda en cero: no queda debiendo puntos y Flow no marca el paso como fallido.Es a propósito. El caso normal de una resta es penalizar una devolución, y ahí muchas veces el cliente ya gastó los puntos. Fallar sería fallar justo cuando más te importa cobrar.

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El disparador: Livy points awarded

Lo usas como inicio de un workflow. Se dispara cuando Livy suma puntos.
Los nombres de estos campos están en inglés porque Shopify no los traduce: son los que vas a ver en el selector de variables del editor de Flow.

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Cuándo NO se dispara

  • Cuando ajustas puntos a mano desde el panel de Livy.
  • Cuando importas tu historial de clientes o de pedidos.
  • Cuando los puntos los suma el propio paso de Flow.
Ese último es el que más importa: sin esa regla, un workflow que otorga puntos se dispararía a sí mismo en bucle.

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Ejemplos

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Premiar a un cliente VIP

1

Disparador: Customer tags added (de Shopify)

2

Condición: la etiqueta es VIP

3

Acción: Adjust Livy points, con Points en 500 y Reason 'Cliente VIP'

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Descontar puntos por una devolución

1

Disparador: Order refunded (de Shopify)

2

Acción: Adjust Livy points, con Points en -200 y Reason 'Devolución del pedido'

Este es el caso que justifica que el paso sea de ajuste y no solo de suma.

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Avisar al equipo cuando alguien gana puntos por una regla

1

Disparador: Livy points awarded

2

Condición: Source es igual a earn_rule

3

Acción: Send Slack message, usando Points awarded y Rule en el texto

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Si algo falla

Flow te muestra el motivo en el historial del workflow. Estos son los mensajes que puede darte Livy.
Los mensajes están copiados tal cual los muestra Flow, para que puedas buscar aquí el que te aparezca.

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El paso se reintenta solo

Si el problema es pasajero (Livy no responde un momento), Flow reintenta el paso durante horas, sin que hagas nada. Los mensajes de la tabla de arriba son los que no se arreglan solos: ahí Flow corta y te lo muestra.

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Repetir un workflow no duplica los puntos

Cada ejecución tiene su identificador. Si Flow reintenta la misma, Livy la reconoce y no vuelve a ajustar.

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Livy lo creamos entre todos.

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda o tienes una sugerencia. Puedes hacerlo a [email protected]. Estamos para ayudarte.