Clients - Livy

Livy centralise les clients de votre programme : leurs points, leur statut et leur consentement.

Importer et exporter

Si vous venez d’un autre programme de fidélisation, vous pouvez migrer vos clients et leurs points.

Chargez un fichier CSV ou XLSX avec les clients et les soldes de points.

Téléchargez vos clients et vos points au format CSV ou XLSX quand vous en avez besoin.

Les clients importés ne sont pas comptabilisés comme conversion des stratégies d’acquisition, afin de ne pas gonfler les métriques.

Livy distingue le statut du client selon Shopify :

Enregistré

Client ayant créé un compte dans la boutique.

Invité (guest)

Client ayant acheté sans créer de compte.

Ce statut est enregistré dans le profil pour segmenter et mesurer.

Livy identifie chaque client de façon cohérente afin de ne pas dupliquer les points ni perdre l’historique entre différents formats d’identifiant.