Mes changements n'apparaissent pas dans la boutique
Mes changements n'apparaissent pas dans la boutique
Certains changements de configuration mettent quelques minutes à se propager. Rafraîchissez la
page de la boutique et, si le problème persiste, vérifiez que le bloc Livy est actif dans
l’éditeur de thèmes.
Le widget/drawer n'apparaît pas
Le widget/drawer n'apparaît pas
Vérifiez la compatibilité du thème et que le bloc d’app est ajouté et
publié. Voir Widget et boutique.
Les e-mails de récupération ne sont pas envoyés
Les e-mails de récupération ne sont pas envoyés
Confirmez que le client a franchi le gate de consentement et que votre forfait dispose d’un quota de
crédits disponible. Voir Facturation et utilisation.
Un client n'a pas reçu ses points
Un client n'a pas reçu ses points
Vérifiez que la commande est payée et que le produit n’est pas exclu. Les points
peuvent avoir un délai configuré avant d’être crédités.
La remise en points ne s'est pas appliquée
La remise en points ne s'est pas appliquée
Si la remise n’a pas pu s’appliquer, Livy recrédite automatiquement les points.
Vérifiez le solde du client dans le panneau.
Les e-mails sortent dans la mauvaise langue
Les e-mails sortent dans la mauvaise langue
La langue est déterminée par la configuration de la boutique dans Shopify. Vérifiez la langue
principale de votre boutique. Voir E-mails.