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Le système de points récompense vos clients pour leurs achats et leurs inscriptions, et les incite à revenir en échangeant leurs points contre des remises au checkout.

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Comment les clients gagnent des points

Chaque commande payée accorde des points selon le montant dépensé. Vous configurez à combien de points équivaut chaque unité de monnaie (ex : 1 point pour chaque 1 $).
Points accordés lors de l’inscription au programme. La stratégie de bienvenue requiert au moins 1 point pour pouvoir être activée ; si vous l’activez avec 0 point, elle est automatiquement mise en pause.

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Échange contre une remise

Le client échange ses points contre une remise appliquée au checkout.
1

Il choisit l'échange

Depuis le widget de la boutique, le client sélectionne combien de points utiliser.
2

La remise est générée

Livy réserve les points et applique la remise correspondante au panier.
3

Confirmation ou annulation

S’il finalise l’achat, les points sont consommés. S’il annule la remise depuis le drawer, les points sont automatiquement recrédités.
L’échange de points se cumule avec les codes de remise de récupération des paniers. Si pour une raison quelconque la remise en points ne parvient pas à s’appliquer, les points sont recrédités pour ne pas les perdre.

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Expiration des points

Les points peuvent avoir une expiration configurable.
Modifier la période d’expiration s’applique de façon rétroactive aux lots de points actifs. La date d’expiration est recalculée avec un plancher minimum de 30 jours à compter du moment du changement, afin de ne pas faire expirer les points d’un coup.

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Métriques associées

  • Points accordés et échangés par période
  • Remises générées par échange
  • Impact sur le réachat (clients qui reviennent en utilisant leurs points)