Guthaben ist das, was Livy nutzt, um die E-Mails deines Programms zu senden. Du siehst sie unter Konfigurationen > Abonnement und Nutzung, unter “Guthabenstand”.
Ein Guthaben entspricht einer gesendeten E-Mail. Es wird jedes Mal abgezogen, wenn Livy einem Kunden eine E-Mail sendet, und alle automatischen E-Mails des Programms (Warenkorb-Rückgewinnung, Reaktivierung, Willkommen) verbrauchen Guthaben.
Dein Tarif enthält eine bestimmte Menge an Guthaben pro Zeitraum. Unter “Guthabenstand” siehst du, wie viel dir vom Gesamtwert noch bleibt, zum Beispiel 993 / 1.000.
Die automatische Verlängerung der Pakete ist standardmäßig aktiviert: Wenn dir das Guthaben deines Tarifs ausgeht, fügt Livy automatisch ein Paket mit 100 Guthaben hinzu, damit die Sendungen nicht abbrechen. Wenn du es lieber selbst steuerst, kannst du sie deaktivieren.Zwei Details zur Funktionsweise der Pakete:
Zusätzliche Pakete werden nachträglich auf deiner Shopify-Rechnung berechnet.
Übrig gebliebenes Guthaben verfällt nicht und wird immer nach dem Guthaben des Tarifs verbraucht.
Wenn du mehrere Automatisierungen gleichzeitig einschalten willst, lass die automatische Verlängerung der Pakete an. So laufen die Sendungen ohne Unterbrechung weiter, falls deinem Tarif das Guthaben ausgeht.
Zögere nicht, uns zu schreiben, wenn du Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast. Du kannst uns unter [email protected] erreichen. Wir sind für dich da.
