Shopify Flow ist die Automatisierungs-App von Shopify: Damit baust du Regeln nach dem Muster “wenn das passiert, mach jenes”, ohne Code zu schreiben. Livy verbindet sich mit Flow und steuert zwei Bausteine bei: einen Schritt, um Punkte anzupassen (Adjust Livy points), und einen Auslöser, der meldet, wenn Livy Punkte gutschreibt (Livy points awarded).Damit kannst du Kundinnen und Kunden belohnen, die du als VIP markierst, Punkte abziehen, wenn eine Bestellung zurückgegeben wird, oder dein Team in Slack benachrichtigen, sobald jemand Punkte sammelt.
Eine positive Zahl addiert. Eine negative subtrahiert. Die 0 wird abgelehnt, denn eine Anpassung um null Punkte ist keine Anpassung.
Reicht das Guthaben nicht aus, ziehen wir ab, so weit es reicht, und der Workflow gilt trotzdem als erfolgreich. Wenn du 500 abziehen willst und die Person hat 100, werden diese 100 abgezogen und der Stand landet bei null: Es entstehen keine Minuspunkte und Flow markiert den Schritt nicht als fehlgeschlagen.Das ist Absicht. Der Normalfall eines Abzugs ist eine Rückgabe, und dann hat die Kundin die Punkte oft längst ausgegeben. Ein Fehlschlag käme genau dann, wenn du am ehesten abziehen willst.
Flow zeigt dir den Grund im Verlauf des Workflows. Das sind die Meldungen, die Livy zurückgeben kann.
Die Meldungen sind auf Englisch, genau so kopiert, wie Flow sie anzeigt, damit du hier nach der Meldung suchen kannst, die du siehst. Daneben steht, was zu tun ist.
Meldung
Was zu tun ist
Your current plan does not include the Shopify Flow integration. Upgrade to Starter or higher.
Tarif wechseln unter Konfigurationen > Abonnement und Nutzung.
Your Livy subscription is not active. Check the plan in the app to resume it.
Dein Abo ist pausiert oder gekündigt. Setze es in der App fort.
Your loyalty program is paused in Livy.
Schalte dein Programm in Livy wieder ein.
You reached the order limit of your plan for this month.
Warte auf die nächste Periode oder erweitere deinen Tarif.
Points must be a whole number other than zero. Positive adds, negative subtracts.
Korrigiere das Feld Points im Schritt.
The reason cannot be longer than 400 characters.
Kürze das Feld Reason.
That customer has no email in Shopify, and Livy needs one to track their points.
Hinterlege für diese Person eine E-Mail in Shopify.
We could not find that customer in Shopify.
Die Person wurde gelöscht. Prüfe den Auslöser des Workflows.
The step did not receive a customer. Check that the workflow trigger delivers one.
Dein Auslöser liefert keinen Kunden. Nimm einen, der das tut.
We could not find your store in Livy. Reinstall the app and try again.
Ist das Problem vorübergehend (Livy antwortet kurz nicht), wiederholt Flow den Schritt stundenlang, ohne dass du etwas tun musst. Die Meldungen in der Tabelle oben lösen sich nicht von selbst: Dort bricht Flow ab und zeigt sie dir.
Zögere nicht, uns zu schreiben, wenn du Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast. Du kannst uns unter [email protected] erreichen. Wir sind für dich da.
