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Das Punkteprogramm belohnt deine Kunden fürs Einkaufen und motiviert sie, zurückzukommen, um die Punkte zu nutzen. Es ist das Herz von Livy, also solltest du es vor allem anderen fertig einrichten. Du konfigurierst es über “Punkteprogramm” im Seitenmenü von Livy.

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Aktiviere oder pausiere das Programm

Oben rechts siehst du den Status des Programms. Es kann sich in einem von drei Zuständen befinden:
Nicht gestartetEs wurde im Onboarding nicht gestartet und läuft noch nicht. Um es einzuschalten, klicke auf “Aktivieren”.
AktivEs läuft normal: deine Kunden sehen es und können Punkte verdienen und einlösen. Wenn nötig, klicke auf “Pausieren”.
PausiertDeine Kunden können weder Punkte verdienen noch einlösen. Um es wieder einzuschalten, klicke auf “Reaktivieren”.

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Benenne dein Programm und deine Punkte

Unter “Punkte-Einstellungen” wählst du den Namen deines Programms und deiner Punkte. Das ist es, was deine Kunden im Shop und in den E-Mails sehen, und du kannst es jederzeit bearbeiten. Zum Beispiel:
  • Café-Shop: Punkte “Beans”, Programm “Coffee Club”.
  • Surf-Shop: Punkte “Soles”, Programm “Surf Circle”.

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Lege fest, wie Punkte verdient werden

Unter “Verdienstwege” entscheidest du, mit welchen Aktionen deine Kunden Punkte sammeln:

Punkte pro Kauf

Wie viele Punkte der Kunde je nach Ausgabe verdient. Zum Beispiel 1 Punkt für jeden $1.

Willkommenspunkte

Die, die du jemandem für die Anmeldung zum Programm gibst. Sie sind optional.
Punkte pro Kauf werden gutgeschrieben, wenn die Bestellung als bezahlt markiert ist. Wird diese Bestellung erstattet, werden die Punkte automatisch storniert.

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Ablauf der Punkte

Du kannst Punkte nach einer Weile ablaufen lassen oder nie ablaufen lassen. Das stellst du ebenfalls unter “Punkte-Einstellungen” ein.
Ein Ablaufdatum hilft, dass deine Kunden früher zurückkommen, ohne sie zu sehr zu drängen.

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Wie deine Kunden Punkte einlösen

Deine Kunden lösen ihre Punkte gegen feste Rabatte ein, auf der Warenkorbseite oder im Checkout, je nachdem, wo du die Livy-Komponenten aktiviert hast.

Feste Rabatte

Das sind Rabatte über einen festen Geldbetrag (zum Beispiel $5 Rabatt), die deine Kunden mit ihren Punkten einlösen. Anders als bei einem Prozentsatz ziehen sie immer denselben Betrag ab, so kontrollierst du genau, wie viel jede Einlösung wert ist.

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Wie richtest du sie ein?

1

Gehe zu Einlösewege

Dort erstellst und ordnest du die Rabatte, die deine Kunden einlösen können.
2

Lege den Punktwert fest

Du wählst, wie viele Punkte $1 Rabatt entsprechen, und Livy berechnet den Rest.
3

Füge deine Rabatte hinzu

Füge mindestens einen hinzu, damit das Programm funktioniert. Wenn du willst, lege einen Mindesteinkauf fest, damit er erst ab einem bestimmten Betrag gilt.
4

Deine Kunden lösen ihn ein

Sie nutzen ihre Punkte auf der Warenkorbseite oder im Checkout, je nachdem, wo du die Livy-Komponenten aktiviert hast.

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Livy gestalten wir alle gemeinsam.

Zögere nicht, uns zu schreiben, wenn du Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast. Du kannst uns unter [email protected] erreichen. Wir sind für dich da.