Jedes Geschäft hat Kunden, die einmal gekauft haben und nicht zurückgekommen sind. Diese Automatisierung weckt sie: Sie erinnert sie an die Punkte, die sie gespeichert haben, und gibt ihnen bei Bedarf einen exklusiven Rabatt, damit sie zurückkommen.Du konfigurierst sie über “Automatisierungen”, in der Karte “Reaktiviere inaktive Kunden”, mit “Bearbeiten”.
Du wählst, ab wie vielen Tagen ohne Kauf du einen Kunden als inaktiv betrachtest.Standardmäßig sind es 90 Tage, aber das ist nur ein Ausgangspunkt: Ideal ist, ihn danach anzupassen, wie oft in deinem Shop gekauft wird.
Ein Geschäft, in dem jede Woche gekauft wird, ist nicht dasselbe wie eines, in dem ein paar Mal im Jahr gekauft wird. Wählst du zu wenige Tage, markierst du jemanden als inaktiv, der noch in seinem normalen Rhythmus ist; wählst du zu viele, kommst du zu spät.
Mindestwert: Das Minimum sind 30 Tage. Das liegt daran, dass E-Mail 1 15 Tage vor deiner Schwelle gesendet wird, es braucht also diesen Spielraum, damit die Erinnerung rechtzeitig rausgeht. Du kannst die Zahl jederzeit anpassen.
15 Tage vor deiner Schwelle erinnert sie an seine Punkte.
E-Mail 2: Reaktivierung per Rabatt
Wenn die Tage erreicht sind und nur, wenn kein Kauf erfolgt ist; sie enthält einen Code, den du in deinem Shopify-Admin erstellst und unter ‘Rabattcode’ auswählst.
Kunden, die deine Schwelle an Tagen ohne Kauf überschritten haben.
Kontaktiert
Wie viele eine E-Mail aus dieser Automatisierung erhalten haben.
Reaktiviert
Wie viele nach der Kontaktaufnahme wieder gekauft haben.
Wenn du in die Einstellungen gehst, siehst du die Leistung jeder E-Mail:
Gesendet
Wie viele E-Mails rausgegangen sind.
Öffnungsrate
Wie viele die E-Mail geöffnet haben.
Klicks
Wie viele in der E-Mail geklickt haben.
Zu beachten: Jede E-Mail, die Livy sendet, verbraucht ein Guthaben aus deinem Tarif. Wenn du keine Guthaben mehr hast, wird der Versand pausiert, bis sie sich erneuern oder du mehr hinzufügst. Und etwas Wichtiges: Ohne die Einwilligung des Kunden sendet Livy nichts.
Zögere nicht, uns zu schreiben, wenn du Hilfe brauchst oder einen Vorschlag hast. Du kannst uns unter [email protected] erreichen. Wir sind für dich da.
