Skip to main content
Le programme de points récompense vos clients quand ils achètent et les incite à revenir pour les utiliser. C’est le cœur de Livy, donc mieux vaut le préparer avant tout le reste. Vous le configurez depuis “Programme de points”, dans le menu latéral de Livy.

​
Activez ou mettez en pause le programme

En haut à droite, vous voyez l’état du programme. Il peut être dans l’un de ces trois états :
Non démarréIl n’a pas été démarré lors de l’onboarding et ne fonctionne pas encore. Pour l’activer, cliquez sur “Activer”.
ActifIl fonctionne normalement : vos clients le voient et peuvent gagner et échanger des points. Si besoin, cliquez sur “Mettre en pause”.
En pauseVos clients ne peuvent ni gagner ni échanger de points. Pour le réactiver, cliquez sur “Réactiver”.

​
Nommez votre programme et vos points

Dans “Paramètres des points”, vous choisissez le nom de votre programme et de vos points. C’est ce que verront vos clients dans la boutique et dans les e-mails, et vous pouvez le modifier quand vous voulez. Par exemple :
  • Boutique de café : points “Beans”, programme “Coffee Club”.
  • Boutique de surf : points “Soles”, programme “Surf Circle”.

​
Définissez comment se gagnent les points

Dans “Façons de gagner”, vous décidez avec quelles actions vos clients accumulent des points :

Points par achat

Combien de points le client gagne selon ce qu’il dépense. Par exemple, 1 point pour chaque $1.

Points de bienvenue

Ceux que vous donnez à quelqu’un pour son inscription au programme. Ils sont facultatifs.
Les points par achat sont crédités lorsque la commande est marquée comme payée. Si cette commande est remboursée, les points sont annulés automatiquement.

​
Expiration des points

Vous pouvez laisser les points expirer au bout d’un certain temps ou ne jamais expirer. Vous l’ajustez aussi depuis “Paramètres des points”.
Définir une expiration aide vos clients à revenir plus tôt, sans trop les presser.

​
Comment vos clients échangent leurs points

Vos clients échangent leurs points contre des réductions fixes, sur la page du panier ou au checkout, selon là où vous avez activé les composants de Livy.

Réductions fixes

Ce sont des réductions d’un montant fixe en argent (par exemple, $5 de réduction) que vos clients échangent avec leurs points. Contrairement à un pourcentage, elles soustraient toujours le même montant, ainsi vous contrôlez exactement la valeur de chaque échange.

​
Comment les configurer ?

1

Allez dans Façons d'échanger

Vous y créez et ordonnez les réductions que vos clients pourront échanger.
2

Définissez la valeur du point

Vous choisissez combien de points équivalent à $1 de réduction et Livy calcule le reste.
3

Ajoutez vos réductions

Ajoutez-en au moins une pour que le programme fonctionne. Si vous voulez, mettez un achat minimum pour qu’elle ne s’applique qu’à partir d’un certain montant.
4

Vos clients l'échangent

Ils utilisent leurs points sur la page du panier ou au checkout, selon là où vous avez activé les composants de Livy.

​
Livy, nous le créons tous ensemble.

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d’aide ou si vous avez une suggestion. Vous pouvez le faire à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.