Livy n'apparaît pas dans ma boutique
Livy n'apparaît pas dans ma boutique
Il manque probablement d’activer l’intégration dans votre thème. Allez dans Boutique en ligne > Thèmes > Modifier le thème, ouvrez Intégrations d’applications, activez Livy et cliquez sur Enregistrer. Vous avez un raccourci vers chacun des composants dans Configurations > Boutique.
Les e-mails ne sont pas envoyés
Les e-mails ne sont pas envoyés
Vérifiez deux choses : qu’il vous reste des crédits dans le forfait (chaque e-mail en utilise un) et que le client a accepté de recevoir vos communications. Si le client n’a pas accepté de recevoir de l’e-mail marketing, alors nous ne pouvons pas le contacter. S’il en manque une, l’e-mail ne part pas.
Un client n'a pas reçu de points
Un client n'a pas reçu de points
Les points par achat sont crédités quand la commande est marquée comme payée. Si la commande n’est pas encore marquée comme payée, ou si elle a été remboursée, ils ne sont pas ajoutés.
Les e-mails arrivent dans une autre langue
Les e-mails arrivent dans une autre langue
La langue se choisit manuellement. Vérifiez-la dans Configurations > Langue et mettez-la en espagnol ou en anglais selon votre préférence.
Le popup n'apparaît pas ou ne capte pas d'inscriptions
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Confirmez que “Captez de nouvelles inscriptions” est sur “Actif” dans Automatisations. S’il s’affiche mais que personne ne s’inscrit, essayez de changer l’image ou l’offre.